Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ero Altuntas – im Folgenden „Nevora“ – und dem Kunden über

• das Hosting von Discord Bots auf der Infrastruktur von Nevora,
• die individuelle Entwicklung von Discord Bots und vergleichbare Projektleistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Nevora ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu überwiegend privaten Zwecken schließt. Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt. Soweit einzelne Regelungen nur für eine der beiden Gruppen gelten, ist das ausdrücklich angegeben.

Die Darstellung der Hosting-Pakete auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er im Checkout ein Paket und eine Zahlungsart wählt und die Bestellung kostenpflichtig abschickt.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Nevora die Bestellung bestätigt oder die Leistung bereitstellt. Die Freischaltung des Hostings erfolgt erst, wenn der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat. Das Öffnen des Checkouts, das Abschicken der Bestellung oder die Rückkehr von der Bezahlseite lösen für sich allein keine Freischaltung aus.

Bei individuell entwickelten Bots kommt der Vertrag mit der Annahme des jeweiligen Angebots zustande (§ 13).

Gegenstand der Hosting-Pakete ist die Bereitstellung der Infrastruktur, auf der die Bots des Kunden laufen. Dazu gehören insbesondere:

• eine im Paket festgelegte Anzahl an Bot Slots,
• Server-Ressourcen gemäß dem gebuchten Paket,
• Betrieb der Bots in voneinander getrennten Containern,
• Verwaltung über das Nevora-Dashboard: Start, Stop, Restart, Status und Logs.

Die Pakete im Einzelnen:

Jeder Bot Slot berechtigt zum Betrieb genau eines Bots. Die Anzahl der gleichzeitig betriebenen Bots ist auf die Anzahl der freigeschalteten Slots begrenzt; die Grenze wird serverseitig geprüft. Ein Wechsel in ein größeres Paket ist durch eine neue Bestellung möglich.

Die Entwicklung, Anpassung oder Fehlersuche an einem Bot ist eine eigenständige Leistung und im Hosting-Paket nicht enthalten.

Nevora verkauft ausschließlich feste, im Voraus bezahlte Laufzeiten. Es wird kein Abonnement eingerichtet, keine Laufzeit verlängert sich automatisch, es wird keine Zahlungsart für später gespeichert und es wird niemals ein Betrag erneut eingezogen.

Die Laufzeit beginnt mit der bestätigten Zahlung und endet mit Ablauf des im Kundenkonto ausgewiesenen Datums. Eine Kündigung ist nicht erforderlich, weil der Vertrag mit Ablauf der bezahlten Laufzeit endet.

Eine weitere Laufzeit entsteht ausschließlich durch eine neue, vom Kunden selbst ausgelöste und bezahlte Bestellung. Dabei gilt:

• Kauft der Kunde, während seine Laufzeit noch aktiv ist, wird die neue Laufzeit an das bestehende Ablaufdatum angehängt. Es geht kein Tag verloren.
• Kauft der Kunde erst nach Ablauf, beginnt die neue Laufzeit mit der bestätigten Zahlung und der Freischaltung.

Nach Ablauf der Laufzeit wird das Hosting inaktiv: Die Bots werden gestoppt und die Bot Slots stehen nicht mehr zur Verfügung. Vorhandene Bot-Daten und Dateien werden nicht allein deshalb gelöscht, weil die Laufzeit abgelaufen ist. § 12 (Datensicherung) und § 16 (Beendigung) bleiben unberührt.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigten Preise. Der angezeigte Betrag gilt für die gesamte Laufzeit des Pakets, nicht pro Monat. Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Eine Einrichtungsgebühr wird nicht erhoben.

Maßgeblich ist immer der serverseitig aus dem gewählten Paket ermittelte Betrag. Angaben aus dem Browser des Kunden werden für die Abrechnung nicht übernommen.

Die Zahlung erfolgt im Voraus. Im Checkout stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Klarna
• Banküberweisung

Die Zahlungsabwicklung übernimmt Stripe Payments Europe, Ltd. als Zahlungsdienstleister. Nevora speichert selbst keine Kartendaten. Welche Zahlungsarten tatsächlich angeboten werden, zeigt der Checkout; es können einzelne Arten zeitweise nicht verfügbar sein.

Bei Zahlung per Banküberweisung erhält der Kunde die Bankdaten im Checkout. Das Hosting wird erst freigeschaltet, wenn die Zahlung eingegangen und bestätigt ist – nicht bereits mit dem Abschluss des Checkouts. Bis dahin bleibt die Bestellung offen.

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

Nevora betreibt die Infrastruktur mit der Sorgfalt eines ordentlichen Anbieters und bemüht sich um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote wird nicht zugesagt, soweit sie nicht ausdrücklich und in Textform vereinbart ist.

Die tatsächliche Verfügbarkeit kann durch geplante Wartungen, technische Störungen, Eingriffe Dritter, Ausfälle von Vorleistern oder durch höhere Gewalt beeinträchtigt werden. Planbare Wartungsarbeiten kündigt Nevora nach Möglichkeit vorab an und legt sie, soweit möglich, in Zeiten geringer Nutzung.

Der Betrieb eines Discord Bots setzt die Erreichbarkeit der Discord-Plattform voraus. Ausfälle, Änderungen oder Sperrungen auf Seiten von Discord Inc. liegen außerhalb des Einflussbereichs von Nevora.

Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach den §§ 355 ff. BGB zu. Die Einzelheiten, die Fristen und die Folgen stehen in der Widerrufsbelehrung; dort findest du auch das Muster-Widerrufsformular.

Weil Nevora das Hosting unmittelbar nach der bestätigten Zahlung freischaltet und damit vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, holt Nevora im Checkout dafür deine ausdrückliche Erklärung ein. Sie ist dort ein eigenes, nicht vorausgewähltes Kästchen. Ohne diese Erklärung wird keine Bestellung angelegt.

Bei digitalen Dienstleistungen wie dem Hosting kann das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen, wenn Nevora die Leistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich verlangt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und dabei bestätigt hat, dass er mit vollständiger Erfüllung sein Widerrufsrecht verliert. Ohne diese ausdrückliche Erklärung erlischt das Widerrufsrecht nicht vorzeitig.

Bei individuell entwickelten Bots und vergleichbaren Leistungen, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt und eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann ein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen sein. Ob die Voraussetzungen vorliegen, hängt vom konkreten Auftrag ab und wird vor der Beauftragung mitgeteilt.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen mit Unternehmern.

Der Kunde ist für die von ihm betriebenen Bots, deren Quellcode und deren Inhalte verantwortlich. Er sichert zu, über die Infrastruktur von Nevora keine Bots zu betreiben, die

• gegen geltendes Recht oder gegen die Nutzungsbedingungen von Discord verstoßen,
• fremde Systeme angreifen, überlasten, ausspähen oder manipulieren,
• Schadsoftware verbreiten oder zur Umgehung von Sperren dienen,
• rechtswidrige, jugendgefährdende, volksverhetzende oder persönlichkeitsrechtsverletzende Inhalte speichern oder verbreiten,
• unerwünschte Massennachrichten, Spam oder betrügerische Inhalte versenden,
• Rechte Dritter verletzen, insbesondere Urheber-, Marken- oder Datenschutzrechte,
• die Infrastruktur über das gebuchte Paket hinaus belasten, etwa durch das Schürfen von Kryptowährungen, das Umgehen der Slot-Grenze oder die Weitergabe von Rechenleistung an Dritte.

Verarbeitet ein Bot personenbezogene Daten von Discord-Nutzern, ist der Kunde für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben gegenüber diesen Nutzern verantwortlich.

Der Kunde stellt Nevora von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Der Bot-Token ist ein Zugangsschlüssel zum Discord-Konto des Bots. Er ist wie ein Passwort zu behandeln. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zum Nevora-Konto und seine Bot-Tokens vertraulich zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

Hinterlegte Bot-Tokens werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich verwendet, um den Bot des Kunden zu starten. Sie werden nicht im Dashboard angezeigt, nicht in Logs geschrieben und nicht an Dritte weitergegeben.

Besteht der Verdacht, dass ein Token oder ein Zugang bekannt geworden ist, hat der Kunde den Token unverzüglich bei Discord zu erneuern und in seinem Nevora-Konto zu ersetzen. Nevora haftet nicht für Schäden, die aus einer vom Kunden zu verantwortenden Offenlegung seiner Zugangsdaten entstehen.

Verstößt der Kunde gegen § 8 oder gehen von seinem Bot eine Beeinträchtigung der Infrastruktur, eine Rechtsverletzung oder eine Gefahr für Dritte aus, darf Nevora den betroffenen Bot oder den Zugang sperren. Bei erheblichen oder akuten Verstößen darf die Sperrung ohne Vorankündigung erfolgen.

Nevora wird den Kunden über eine Sperrung und deren Grund informieren, sobald es möglich ist, und die Sperrung aufheben, sobald der Grund entfallen ist. Ist der Verstoß geringfügig und behebbar, wird Nevora dem Kunden zuvor nach Möglichkeit Gelegenheit zur Abhilfe geben.

Eine berechtigte Sperrung entbindet den Kunden nicht von der Zahlung des bereits geschuldeten Entgelts. Ein Anspruch auf Rückzahlung für die restliche Laufzeit besteht in diesem Fall nicht, soweit die Sperrung vom Kunden zu vertreten ist.

Nevora haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den Fällen einer gesetzlich zwingenden Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haftet Nevora nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von Nevora.

Der Kunde ist für die Sicherung des Quellcodes und der Daten seines Bots selbst verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dateien und Daten lassen sich jederzeit über das Dashboard herunterladen.

Für individuell entwickelte Discord Bots gibt es keine Paketpreise. Leistungsumfang, Funktionen, Zeitrahmen und Preis werden für jedes Projekt einzeln vereinbart und ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Die dort getroffenen Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor.

Grundlage der Umsetzung sind die vom Kunden beschriebenen Anforderungen. Der Kunde stellt die dafür nötigen Angaben, Zugänge und Inhalte rechtzeitig bereit. Mit der Umsetzung wird nach der Beauftragung begonnen, sobald die im Auftrag vereinbarten Voraussetzungen vorliegen – etwa eine vereinbarte Anzahlung oder die Bereitstellung notwendiger Zugänge.

Nachträgliche Erweiterungen des Leistungsumfangs sind eigenständige Leistungen und werden gesondert vereinbart. Angaben zu Zeiträumen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet werden.

Das Hosting eines individuell entwickelten Bots ist nicht automatisch im Projekt enthalten; es wird über die Hosting-Pakete oder eine gesonderte Vereinbarung abgebildet.

Am Quellcode und an den Inhalten, die der Kunde selbst einbringt, ändert sich durch das Hosting nichts: Sie bleiben beim Kunden. Nevora nutzt sie ausschließlich, um die vereinbarte Leistung zu erbringen.

Bei individuell entwickelten Bots erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an der für ihn erstellten Software zum vereinbarten Zweck. Ein weitergehender Rechteübergang, insbesondere ein ausschließliches Nutzungsrecht oder ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes, besteht nur, soweit er ausdrücklich vereinbart ist.

Nevora bleibt berechtigt, allgemeine Bausteine, Bibliotheken und Verfahren, die nicht auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind, weiterhin und auch für andere Projekte zu verwenden.

Die Software, die Website und das Dashboard von Nevora bleiben Eigentum von Nevora. Ein Nachbau, eine Weitergabe oder eine Nutzung über den Vertragszweck hinaus ist nicht gestattet.

Welche personenbezogenen Daten Nevora verarbeitet, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in der Datenschutzerklärung.

Ein Hosting-Vertrag endet mit Ablauf der bezahlten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine ordentliche Kündigung während der bezahlten Laufzeit ist nicht erforderlich und führt nicht zur Rückzahlung des Entgelts für die restliche Laufzeit, soweit nicht gesetzliche Rechte des Kunden etwas anderes vorsehen.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Nevorainsbesondere bei einem erheblichen Verstoß gegen § 8 vor.

Nach Vertragsende werden die Bots des Kunden gestoppt. Die Daten und Dateien des Kunden werden nicht allein wegen des Vertragsendes gelöscht. Nevora ist jedoch nicht verpflichtet, sie unbegrenzt vorzuhalten: Eine Löschung wird dem Kunden vorher an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse angekündigt, mit angemessener Frist zum Herunterladen. Der Kunde kann die Löschung seiner Daten und seines Kontos jederzeit selbst verlangen.

Nevora darf diese Bedingungen ändern, soweit es dafür einen sachlichen Grund gibt – etwa eine geänderte Rechtslage, neue oder entfallende Funktionen oder geänderte Abläufe – und die Änderung den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Auf eine bereits bezahlte Laufzeit wirken sich Änderungen nicht aus: Für sie gelten die Bedingungen, die bei der Bestellung gültig waren. Für eine neue Bestellung gilt die dann veröffentlichte Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit Stand-Angabe abrufbar.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates unberührt, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Nevora.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anbieterangaben und Kontaktmöglichkeiten stehen im Impressum. Für Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected]